ما را در غم خود شریک بدانید،از خداوند رحمان صبر وشکیبائی برای شما و خانواده محترمتان آرزومندیم
ازطرف تمام دوستان کلاس یابازاریابی
اپل مشتریانش را درک می کند، پس شما هم میتوانید
وقتی اپل وارد بازار می شود تا مشتریان از آن لذت ببرند هیچ کسی نمی تواند درباره موفقیت آن بحث کند، و هر چند که ایده خوبی نیست که سایر خرده فروشان، 100 درصد استراتژی سایر برندها را کپی برداری کنند اما نکاتی وجود دارد که سایر خرده فروشان می توانند از خرده فروش الکترونیکی یاد بگیرند. مایک ویتنستین در سخنرانی روز دوشنبه خود با نام " اپلی شدن خردهفروشی" در اجلاس در شیکاگو، به طور خلاصه به برخی از این نکات اشاره کرد.Retail Customer Experience Executive
ترجمه از آقایان: نبردی و عباسی
پروژه درس استاد نثایی
به گزارش روز شنبه جام جم آنلاين به نقل از نيوز نت، جيني رامتي مديرعامل شركت آي بي ام كه سال گذشته در رده هفتم فهرست 50 زن پرنفوذ جهان تجارت و اقتصاد قرار داشت امسال به صدر اين ليست صعود كرده است.
ايندرا نويي مدير عامل شركت پپسي كو مانند سال گذشته در مقام دوم است. مگ ويتمن مدير عامل هيولت پاكارد كه سال گذشته در مكان نهم قرار داشت امسال به مقام سوم صعود كرده است.
اما آيرين روزنفلد مدير عامل شركت كرافت فودز كه سال گذشته درمقام نخست اين فهرست جاي داشت امسال به مكان چهارم سقوط كرده است. الن كولمان مدير عامل دوپون در جايگاه پنجم است.
پاترشيا وورتز از شركت اي دي ام، اورسولا بورنز از شركت زيراكس، شرلي ساندبرگ از شركت فيس بوك، ابيگيل جانسون از شركت فيدليتي اينوستمنتس و سافرا كاتز از شركت اوراكل به ترتيب مقام هاي ششم تا دهم اين فهرست را در اختيار دارند.
خلاقيت باعث پرورش قدرت انطباق پذيري مي شود.((جان ماكسول))
از تمام صفاتي كه براي پرورش جسم و جان شما سودمند است، هيچ يك به سودمندي تصميم و اراده نيست.((پوشه))
ذوق پرورش نمي يابد مگر با تماشاي زيبايي.((سيريوس))
ذوق پرورش نمي يابد مگر با تماشاي زيبايي.((سيريوس))
 توانایی سخن گفتن با مخاطب عامل مهمی در موفقیت شما محسوب میشود. خوب سخن گفتن میتواند احترام دیگران را به همراه داشته باشد، ارزش و اعتبار شما را در شرکت افزایش دهد و توجه افرادی را که میتوانند شما را یاری رسانده و درها را به رویتان بگشایند جلب نماید. همچنین توانایی خوب سخن گفتن، مردم را متقاعد میسازد که شما روی هم رفته از سایر افرادی که قادر نیستند به اندازه شما خوب سخن بگویند، با استعدادتر و باهوشتر هستید. |
توانایی سخن گفتن با مخاطب عامل مهمی در موفقیت شما محسوب میشود. خوب سخن گفتن میتواند احترام دیگران را به همراه داشته باشد، ارزش و اعتبار شما را در شرکت افزایش دهد و توجه افرادی را که میتوانند شما را یاری رسانده و درها را به رویتان بگشایند جلب نماید. همچنین توانایی خوب سخن گفتن، مردم را متقاعد میسازد که شما روی هم رفته از سایر افرادی که قادر نیستند به اندازه شما خوب سخن بگویند، با استعدادتر و باهوشتر هستید. خوب سخن گفتن آموختنی است سه عنصر سازنده پیام 1- کلمات 2-آهنگ صدا 3- زبان بدن ساختار پیچیده در سخنرانیهای طولانی 1-سرآغاز: هدف از آغاز سرآغاز سخن جلب توجه مخاطبان، شکلدهی به توقعات آنها، و تمرکز مخاطبان بر سخنرانی است. اگر هیچکس به سخنرانی گوش نسپرد و توجهی نکند، هیچ نکتهای برای گفتن وجود نخواهد داشت. 2-مقدمه: در این بخش به مخاطب خواهید گفت که قصد دارید به چه موضوعی بپردازید و چرا این موضوع حائز اهمیت است. 3-نکته اول: در این بخش به اصل سخنرانی بپردازید. بیان نکته اول آغاز این مرحله است و شروعی است برای بیان آنچه در ابتدا وعده داده بودید. 4-پرداختن به نکته بعد: در این بخش شما باید مشخص کنید که نکته اول را به پایان رسانیدهاید و اکنون قصد دارید به نکته بعد بپردازید. این به خودی خود یک هنر است. 5-دومین نکته مهم: این بخش باید بهطور منطقی ادامه مطلب نخست باشد. 6-مجدداً پرداختن به نکته بعد: در این بخش شما مشخص میکنید که قصد دارید به موضوع بعدی بپردازید. 7-سومین نکته مهم: طبعا این بخش نیز ادامه دو نکته نخست خواهد بود و آغازی است برای پرداختن به پایان سخن. 8-مخلص کلام: این بخش نتیجهگیری از سخنان و فراخوانی جهت عمل به گفتهها است. از شیوهی برقراری ارتباط آگاه باشید تاکنون چندینبار به سخنرانان تاکید کردهام که: «مابین نکات و جملاتی که بیان میکنید آهستهتر صحبت کنید، مکث کنید و لبخند بزنید.» هنگامی که آرامتر سخن میگویید، کلامتان واضحتر و شیواتر به گوش میرسد. تن صدایتان دلپذیر و لذتبخشتر میشود. و هنگامی که لبخند میزنید، اشعههای محبت و تصدیق از خود ساطع میکنید. وظیفهای بر عهده شماست آموختن از دیگران استفاده از برنامه پاور پوینت در سخنرانی قانون 5×5 رو به مخاطبان داشته باشید. خلاصه نویسنده: برایان تریسی مترجم: زهرا نسیمی چگونه در هر موقعیتی قدرتمند ظاهر شویم؟ منبع: مدیرسبز |
نمایندگیهای شرکت سونی درنقاط مختلف جهان برای افرادی که نه تنها ازمحصولات این شرکت استفاده نمیکنند بلکه در بعضی اوقات متضرر هم میشوند اقدامات بشر دوستانه ای انجام داده است.این نوع اقدامات نوعی تبلیغ بدون معرفی کالا برای شرکت میباشد.برخی از این اقدامات :
1-جعبه های مخصوص جمع آوری باتری های فرسوده و ضایعاتی و همین طور زبانه های آلمینیومی درب قوطی ها در مراکز خدمات و دفاتر سونی در بانکوک، تایلند نصب شده اند. باتری های فرسوده جمع آوری شده به مراکز دفع زباله های خاص ارسال شده و زبانه های درب قوطی ها نیز به منظور تولید پروتزهای (مصنوعی) بدن به کار می روند. از مارچ 2011 تاکنون، در حدود 52 کیلوگرم باتری ضایعاتی و 5/10 کیلوگرم زبانه درب قوطی جمع آوری شده است.
2-از سال ۲۰۱۰، سونی نیوزیلند مفتخر به حمایت از حفظ خطوط ساحلی بوده است. سونی به عنوان تشکیلاتی حامی محیط زیست اقدامات زیر را به انجام رسانده است: پاکسازی گسترهای وسیع از خطوط ساحلی، برنامهای آموزشی خیابانی، و کمپینهای آگاهی عمومی. هدف نهایی هر یک از این فعالیتها حفظ و حمایت از سواحل طبیعی نیوزیلند میباشد. سونی، به عنوان یک حامی کلیدی، با تولید محضولات خود سعی در انتقال پیام سبز خود دارد. علاوه بر آن ما فعالانه در عملیات پاکسازی سواحل مشارکت داشتهایم. در ششم دسامبر ۲۰۱۰، کارکنان سونی با همراهی ۱۲۰۰ داوطلب اقدام به جمعآوری میزان شوکهکنندهی ۲۱۷۶۶ لیتر زباله از سواحل جزیرهی Rangitoto کردند.
3-برای شروع " برنامهی کاهش پسماندهای الکترونیکی به صفر،" سونی کره به همراه شوراي عالي شبكه مصرفکنندگان سبز اقدام به دعوت از ۱۰۰۰ دانشآموز از سئول و مناطق بزرگ اطراف آن کرده است. دانشآموزان به جمعآوری قطعات کوچک الکترونیکی که در محل زندگی خود پیدا میکنند و تحویل آن به جعبههای مخصوص این کار که در مدارس تعبیه شدهاند تشویق میشوند. در مرحلهی بعد این قطعات تا مارس ۲۰۱۱ برای بازیافت جمعآوری میشوند. برنامههای آموزشی سونی در این راستا شامل ارائهی بستههای آموزشی و تحویل کیفهای مخصوص باطریهای از رده خارج میباشد.
4-در مارچ ۲۰۱۰، موسسهی خیریهی سونی در استرالیا، به همراه CanTeen، کمپینی ملی برای جمعآوری ۱۵ میلیون دلار جهت ساخت مراکز درمان سرطان جوانان با کیفیت عالی به راه انداخت. عامه مردم تشویش میشوند تا تلفنهای همراه کهنهی خود را در ازای دریافت پول تحویل شرکت ایرلندی Folamh که در زمینهی بازیافت فعال است بدهند. سپس تلفنهای اهدا شده، برای ساختن سیارهای سبزتر، به فروش مجدد رفته و یا بازیافت میشوند.
5-اتحادیهی مدارس سبز پروژهای طولانی مدت و مبتنی بر اجتماع است که اولین بار به وسیلهی سونی تایوان جهت توسعهی آگاهی و عمل برای حفظ محیط زیست به اجرا درآمد. این برنامه از سال ۲۰۰۸ آغاز شده است و مشتمل بر ۵ مدرسه و تعداد بیشتری کاندید ورود به آن میباشد. با همراهی شرکت سونی، هر کدام از این مدارس برنامههای حفظ محیط زیست خلاق خود را، که پاسخگوی نیازهای داخلیست، ارائه و اجرا خواهند کرد. همه تشویق به شرکت در این فعالیتها میشوند. تمامی کوششهای صرف شده در این راه برای تشویق دیگران جهت شروع پروژههای خودشان ثبت و در کاتالوگهای ما به چاپ خواهد رسید.
ا
چکیده ای از کتاب هفت عادت مردمان موثر
کتاب «هفت عادت مردمان موثر» استفان کاوی، شهرت جهانی دارد.استفان کاوی در آمریکا به دنیا آمد. لیسانس را از دانشگاه یوتاه، فوق لیسانس را در رشته مدیریت بازرگانی از دانشگاه هاروارد و دکترا را از دانشگاه یانگ اخذ کرد.در همان دانشگاه سالها به تدریس در زمینه مدیریت کسب و کار و رفتار سازمانی اشتغال داشت.هنگام حضور در دانشگاه هاروارد به شدت به جنبه های انسانی سازمانها علاقه مند شد و در آن زمینه به فعالیت پرداخت. پس از آن خود موسسهای به نام کانون بینالمللی رهبری کاوی تاسیس و فعالیتهای وسیعی را به عنوان مدرس و مشاور در بیش از نیمی از ۵٠٠ شرکت موفق در آمریکا آغاز کرد. کاوی مقالات بسیاری در زمینه رهبری، کارایی فردی و سازمانی و روابط خانوادگی و اجتماعی تالیف کرده است. او سخنران زبردست و نویسندهی برجستهای است که همواره کتابهایش درصدر پرفروش ترین کتابهای مدیریتی قرار گرفته و به زبانهای مختلف منتشر شده است. او آموزش مدیران شرکتها را در همه سطوح وجههی همت خود قرار داده و تاکنون جوایز متعدد و چندین دکترای افتخاری کسب کرده است.کتاب هفت عادت مردمان موثر او شهرت جهانی دارد و تاکنون به ۴٠ زبان زنده دنیا ترجمه و در بیش از ١۵ میلیون نسخه در ٧٠ کشور به فروش رفته است. این کتاب بیش از ١٠ سال در فهرست پرفروش ترین کتابهای جهان قرار داشت. مجله فوربس در سال ٢٠٠٢ کتاب هفت عادت را یکی از ١٠ کتاب موثر مدیریتی در قرن بیستم معرفی کرده است. در سال ١٩٩۶ مجله تایم او را به عنوان یکی از ٢۵ آمریکایی تاثیرگذار عنوان کرده است. کتاب هفت عادت به نکات ظریفی میپردازد و نیازهای باطنی انسان را پاسخ میگوید.
کنت بلانچارد((نویسنده مدیر 1دقیقه ای ،مدیریت استرس )) دربارهی او گفته است کاوی موجودی خارق العاده است. نوشته های او پرمحتوا و پرمعناست. او به مردم توجه دارد.
هفت عادت مردمان موثر، برگرفته از کتاب استفان کاوی، به قرار زیرند:
1. عامل بودن؛
2. شروع از پایان درذهن؛
3. نخست به اولین ها پرداختن؛
4. برنده - برنده اندیشیدن؛
5. اول فهمیدن و سپس فهماندن؛
6. هم افزایی (سینرژی)؛
7. اره تیزکردن (پیشرفت مستمر و فرایندهای پیشرفت).
در این کتاب، هفت عادت
یک سیر تحولی را از رشد شخصی (سه عادت اول) تا کار گروهی/ همکاری / ارتباطات (سه
عادت بعد) به دوباره سازی همه عادات (عادت هفت) طی می کنند
حساب بانکی عاطفی
در ابتدا امر بگذارید پنج سرمایه ای که حساب بانکی عاطفه را انباشته می سازد نام
ببریم:
1. درک دیگران:
تلاش برای درک واقعی
فرد دیگر، شاید یکی از مهم ترین سرمایه های شما و پیش درآمدی برای هر
بازگشایی سرمای دیگری باشد.
2. توجه به جزئیات :
مهربانی ها و محبت های پیش پا افتاده بسیار مهم هستند . بی احترامی ، بی مهری و حتی بی علاقکی باعث کم شدن مقدار قابل توجهی از سرمایه شما خواهد شد . در رابطه با انسانهای دیگر چیزهای کوچک نقش های بزرگی ایفا می کنند
. تعهد به قول و قرارها :
پایبندی به تعهدات و فاداری یا تعهد به قول و قرارها یکی از بزرگترین سرمایه های شخصی است و خلف وعده و یا نادیده انگاشتن تعهدات ضرر هنگفتی به سرمایه شما وارد می سازد.
4. تعهد به قول ها و تعهدات :
مردم به قول ها و تعهدات دل می بندند ، به خصوص به تعهداتی که اساس زندگی آنها را تشکیل می دهد . عدم شفاف سازی انتظارات و توقعات و یکی از دلایل مشکلاتی که در روابط انسان پدیدار می شود، ریشه در نا سازگاری و ابهام در انتظارات مان را دیگران به خوبی فهمیده اند و در جهت عملی شدن آنها با ما همکاری خواهند کرد ، شرایط بسیار بدی را در روابط خود با آنان به وجود می آوریم.
5. ابراز بزرگواری:
بزرگواری و رفتار درست و شایسته موجب اعتماد می شود و اساس سرمایه های دیگر را تشکیل می دهد. بزرگواری شامل صداقت ودرستی هم می شود ، اما ارزشی فراتر از آن دارد.وقتی از حساب بانکی عاطفه تان سرمایه ای کم می کنید ، باید عذر خواهی کنید و این کار را صمیمانه و صادقانه انجام دهید.
در زیر، هریک از این عادتها را مبتنی بر ارتباطشان با این تئوری بررسی می کنیم.
عادت 1: عامل باشید
اساسیترین عادت عامل بودن است. عامل بودن یعنی مسوولیت کار خود را برعهده گرفتن، ملامت نکردن اوضاع و شرایط یا اشخاص، .... نقطه مقابل عامل بودن، واکنشی بودن است. مردمان موثر عاملند، یعنی مسوول هستند و رفتارشان حاصل تصمیم و انتخاب آگاهانه خودشان است.
یکی از بهترین راهها برای تشخیص میزان عامل بودن خود این است که ببینیم وقت و انرژی خود را صرف چه چیزهایی میکنیم. میتوانیم حلقه نگرانی خود را از حلقه چیزهایی که درباره آنها نگرانی بخصوصی نداریم جرا کنیم. با نگاه کردن به موارد درون حلقه نگرانی خود درمییابیم که چه چیزهایی بیرون از اختیارمان قرار دارند و در مورد کدام چیزها میتوانیم کاری انجام دهیم. این دسته در دایره کوچکتری بنام حلقه نفوذ قرار میگیرند. با تمرکز بر این حلقه میتوان آنرا گسترش داد تا جایی که حتی بزرگتر از حلقه نگرانی شود. بدین ترتیب است که همواره به نگرانیها پاسخ مناسب خواهیم داداساسیترین عادت عامل بودن است. عامل بودن یعنی مسوولیت کار خود را برعهده گرفتن، ملامت نکردن اوضاع و شرایط یا اشخاص، .... نقطه مقابل عامل بودن، واکنشی بودن است. مردمان موثر عاملند، یعنی مسوول هستند و رفتارشان حاصل تصمیم و انتخاب آگاهانه خودشان است.
یکی از بهترین راهها برای تشخیص میزان عامل بودن خود این است که ببینیم وقت و انرژی خود را صرف چه چیزهایی میکنیم. میتوانیم حلقه نگرانی خود را از حلقه چیزهایی که درباره آنها نگرانی بخصوصی نداریم جرا کنیم. با نگاه کردن به موارد درون حلقه نگرانی خود درمییابیم که چه چیزهایی بیرون از اختیارمان قرار دارند و در مورد کدام چیزها میتوانیم کاری انجام دهیم. این دسته در دایره کوچکتری بنام حلقه نفوذ قرار میگیرند. با تمرکز بر این حلقه میتوان آنرا گسترش داد تا جایی که حتی بزرگتر از حلقه نگرانی شود. بدین ترتیب است که همواره به نگرانیها پاسخ مناسب خواهیم داد.
. مهمترین ایده پنهان پشت این عادت این است که در یک شرایط مشخص، چه آن را خوشایند فرض کنیم چه ناخوشایند و طردشده در نظرش بگیریم، ما اجازه انتخاب داریم که چطور با موضوع برخورد کرده و به آن بپردازیم. اگر کسی در خیابان یک بزرگراه به یکباره جلو ما بپیچد، احساس عصبانیت نسبت به شخص خاطی در ما برانگیخته می شود. اما توجه داشته باشیم که این واکنش، خود یک انتخاب است. به استناد کتاب، واکنش بسیار موثرتر، گزینش واکنــش مخالف و بروز عکس العملی برخلاف عادت یا احساس طبیعی است. بااین رویکرد ما می توانیم نسبت به هرچیز منفی، محرکی مثبت نشان دهیم و زندگی شادتر و پرثمرتری داشته باشیم.
2 - شروع از پایان، در ذهن: عادت دوم ما را تمرین می دهد تا پیش بینی کنیم که آینده موضوع موردنظرمان چگونه خواهد بود و یادآور این ضرب المثل قدیمی است که اگر نمی دانید کجا می خواهید بروید، همه راهها شما را به مقصد می رساند«. شروع ذهنی از پایان می گوید که آنچه می خواهید بدان برسید را تجسم کنید. آینده تا به امروز ما را به مقصد راهنمایی می کند، چیزی که با کمک نتیجه نهایی ایده ال به آن معنا می بخشیم با تمام مزایا و ویژگیها، مثبت و بدون هرگونه عیب یا ضرری همان چیزی است که استفان کاوی در تشریح عادت دوم در کتاب خود بیان داشته است.
ذهنا از پایان آغاز کنید یعنی به روشنی مقصدتان را بدانید. تا بدانید که می خواهید به کجا برسید.
عادت دوم می گوید : برنامه خود را بنویسید و فلسفه و نظام ارزشی خود را تعیین کنید.شعار"رسالت شخصی"personal mission statement خود را در دل و ذهن تان حک کنید. که نوعی " عادت ر هبری " است.
ر هبری با این مساله سر و کار دارد که : چه اموری را می خواهم انجام بدهم و مدیریت با این مساله سر و کار دارد که : چگونه می توانم امور معینی را به بهترین شکل به انجام برسانم.
اغلب به عنوان فرد یا گروه آنقدر به کاری که در دست داریم مشغولیم و می خواهیم از نردبان ترقی بالا رویم که متوجه نمی شویم که از همان نخست نردبان به دیوار نادرست تکیه داشته است.(نداشتن ر هبری)
بیشتر اوقات والدین نیز به جای ر هبری( هدایت و ایجاد هدف و احساس اتحاد خانوادگی )به تله مدیریت (یعنی به جزئیات و کنترل کردن کارایی و قواعد) می افتند.
راه حل بیشتر مشکلات زناشویی هم رهبری بیشتر و مدیریت کمتر است.
برای اینکه هر چه سریعتر اختیار زندگی تان را به دست بگیرید دو راه اساسی وجود دارد:
1- هدفی برای خود تعیین کنید و متعهد شوید که به هدفتان برسید
2- عهدی ببندید و حتما بر سر پیمان خود بایستید.
به این ترتیب اختیار زندگیتون را در دست میگیرید و اعتماد به نفس لازم را پیدا میکنید.این اعتماد به نفس ناشی از خویشتن داری و احساس امنیت درونی است.زیرا به شما نشان می دهد که خودتان منشا احساس امنیت خودتانید. و با تمام وجود به اصول و نظام ارزشی خویش پای بندید.حال آنکه منشا احساس امنیت بیشتر افراد دیگرانند.به همین دلیل تا این اندازه از مورد مقایسه گرفتن می هراسند .زیرا دارای ذهنیت" کمبود" هستند.
کلید توانایی تغییر یافتن است.یعنی زمانی که می دانید به راستی کیستید.چه اصول و ارزشهایی برایتان اهمیت داردو چه چیز می خواهید بوجود بیاوریدو تعهدتان بر پایه و اساس کدام ارزشهاست.
3 - نخست به اولین ها پرداختن: عادت سوم به طور مشخص به روشها و راههای رسیدن به تجسم تعریف شده در عادت دوم پرداخته است. به این ترتیب که به سمت عمل کردن گام بر می داریم.
برخی از روشهای رسیــــدن به بهترین راه حل در این تئوری، مانند افـزایش درجه ایده الی، رفع تضادها، استفاده از منابع موجود بدون افزودن منبع جدید، به ما کمک می کنند تا تشخیص دهیم کدام راه حل قوی تر و ثمربخش تر از بقیه است.
مردمان موثر به جای مدیریت زمان به مدیریت خویشتن می پردازند.یعنی به جای واکنش نشان دادن به مسایل اضطراری،یا امور بی اهمیت، به الویت ها و ارجحیت های خود توجه می کنند.
نخست شعار رسالت و نظام ارزشی خود را بنویسید، تا دقیقا بدانید چه چیز را می خواهید متحقق سازید و آنگاه هر چیز دیگر را پیرامون این کانون ،برنامه ریزی و اجرا کنید.و از همه مهمتر بیاموزید چگونه به سایر مسایل و اموری که پیش می آیند " نه" بگویید.زیرا با ابن کار به مهمترین امور " آری " میگویید.
مدیریت موثر یعنی نخست امور نخست را قرار دهید.ر هبری تعیین میکند که " امور نخست" کدامند.
مدیریت زمان:
1 - فعالیت های مربوط به : بحرانها- مشکلات فشار آور- پروژه های مهلت دار: برای همه پیش می آید ولی اگر زیاد به آنها بها دهیم بر زندگی ما مسلط میشوندو هر روز در حال دست و پنجه نرم کردن با این مشکلات خواهیم بود
2- فعالیت های مربوط به : پیشگیری، امور مربوط به قابلیت تولید، استحکام روابط،تشخیص فرصت های تازه، برنامه ربزی،باز آفرینی، تفریح سازنده: این فعالیت ها مهم اما غیر اضطراری اند.یهنی مستقیما با نقش ها و هدف های شما در ارتباط اند هرچند لزومی ندارد که همین لحظه به آنها بپردازیم.
3- فعالیت های مربوط به گسیختگی و انقطاع: مانند برخی تلفن ها و برخی نامه ها و برخی گزارشات- بعضی از جلسات- امور فشار آور و فوری- رعایت امور همه پسندو بعضی آداب اجتماعی : این فعالیت ها اضطراری اند ولی مهم نیستند و به رسالت ما ارتباطی ندارند
4- فعالیت های مربوط به: مشغله های کم اهمیت- بعضی نامه ها- بعضی از مکالمات تلفنی- اتلاف وقت- سرگرمیها : این فعالیت ها عموما اتلاف وقت هستند.مانند سرگرمیها و یا تماشای بیش از حد تلویزیون ، دیدار های غیر ضروری که در نهایت تمام وقت شما را میگیرند ولی در پایان روز متوجه میشوید که هیچ کار مهمی نکرده اید.
گروه 2 کلید مدیریت موثر است.هرگونه فعالیت در زمینه ایجاد روابط عمیق، برنامه ریزی و سازمان دادن،رشد و گسترش مهارت های شخصی، ورزش، مطالعه عمیق و آموزش مداوم در این گروه قرار دارد.
توصیه میشود به جای برنامه روزانه، برنامه هفتگی و ماهانه و ششماهه و یکساله خود را برنامه ریزی کنید.در این صورت پیش از مجلس ختم خود خواهید دانست که آن روز درباره تان چه خواهند گفت.
- در روابط انسانی نمی توانید از نگرش " کارایی" سود جویید.نگرش " راندمان" فقط برای ابزار و اشیا قابل استفاده است.اشیا را می توانید اداره(مدیریت) کنید . اما انسانها را فقط می توانید ر هبری کنید.
- یکی از راه های دیگر افزایش تولید، تفویض امور به دیگران است تولید کننده با صرف یک ساعت وقت و انرژی می تواند " یک واحد" از نتایج را تولید کند در حالیکه یک مدیر با صرف همان وقت و انرژی می تواند " ده یا پنجاه و یا صد واحد " از همان کار را تولید کند.
- تفویض 2 نوع است: آمرانه و ناظرانه. در تفویض ناظرانه مدیر فقط نظارت میکندوتوجهش را به جای شیوه ها به نتایج مورد نظر معطوف می سازد. اجازه میدهدافراد خودشان شیوه های خود را انتخاب کنند اما آنها را مسوول و متعهد می سازد تا نتایج مورد نظر خود را بوجود بیاورند.
4 - برنده - برنده اندیشیدن: از منظر یک عادت فردی مرتبط با دیگران،
مردمان موثر، تفکر برنده - برنده دارند؛ همان طور که این تئوری به ما کمک می کند تا به وسیله روشهای نظام یافته به راه حل برنده - برنده دست یابیم. دو چیزی که بسیار به یکدیگر نزدیک و متصل هستند.
به عنوان مثال، مذاکره بین دو نماینده از دو سازمان را تصور کنید. تصور مرسوم آن است که دو فرد مقابل هم و در دوســـــــوی میز می نشینند و به گفت وگو می پردازند. این در حالی است که در یک مذاکره با منطق بـــــرنده - برنده، هردو طرف به یک سمت میز می آیند و با نشستن در کنار هم، فارغ از دغدغه اینکه صرفاً هریک چه منافعی از دیگری عایدش خواهد شد، به افق گسترده دنیای امکان پذیرها و منــــافع ناشی از همراهی یکدیگر می اندیشند.
مفهوم نگرش برنده / برنده این است که همواره جویای منافع متقابل و دو یا چند جانبه باشید.در عادت 4 جایی برای رقابت و مقایسه وجود ندارد.زیرا در عادت 4 ، کار گروهی و همکاری و برنده شدن همه کسانی که در ان ذینفع اند الزامی است. در عادت 4 به جای من می گوییم " ما" . برای این " ما" نه کمترین بلکه بیشترین را می طلبید و بوجود میاورید.
نگرش برنده - برنده این خواهد بود که :" بیا به شیوه ای گفتگو کنیم تا هر دوی ما بتوانیم برای این مساله راه حلی پیدا کنیم که از دیدگاه هر دوی ما مطلوب باشد. آیا با این کار موافقی؟"
اما اگر آن شخص موافقت نکند ،نشانه آن است که بانک عاطفی خالی و سطح اعتماد پایین است.نخست بکوشید که از طریق عادت های 1 و 2و 3 بانک عاطفی خود را پر کنید.
نگرش برنده - برنده می گوید علاوه بر نیکی باید سرشار از شهامت باشید.علاوه بر همدلی باید اعتماد به نفس داشته باشید و علاوه بر با ملاحظه بودن باید شجاع باشید.ایجاد تعادل میان شهامت و ملاحظه امری اساسی است.
شهامت بالا و ملاحظه پایین نتیجه اش نگرش " برنده - بازنده " خواهد بود.یعنی شهامت آن را خواهید داشت که به عقاید خود اهمیت بدهید ولی نسبت به عقاید دیگران بی ملاحظه خواهید بود
ملاحظه بالا و شهامت پایین نتیجه اش نگرش " بازنده- برنده " است.یعنی نسبت به عقاید طرف مقابل بسیار با ملاحظه خواهید بود اما شهامت آن را نخواهید داشت که عقاید خود را ابراز کنید.
در نگرش برنده - برنده باید میان احترام به خود و احترام به دیگران تعادل ایجاد کنید.
5 - اول فهمیدن و سپس فهماندن : اول در پی فهمیدن باشید، سپس سعی کنید بفهمانید. این کار به نظر ساده می نماید اما در عمل دشوار است.
عادت پنجم می گوید که
پیش از توجه به دیدگاه خودمان، به موضوع از دید دیگران نیز بنگریم.
در کتاب استفان کاوی، عادت ششم به کارگیری توام پنج عادت پیشین است. بنابراین، این
عادت به تنهایی شامل تمام اجزای آنها نیز می شود.
6 - یکپارچه کردن: 1 - اجسام مشابه یا اجسامی راکه برای انجام عملکردهای پیاپی در نظر گرفته شده اند، به صورت مکانی با هم ترکیب کنید؛
2 - عملکردهای مشابه یا پیاپی را به صورت زمانی با یکدیگر ترکیب سازید. اصل 6 . جامعیت یا عمومیت دادن: به منظور رفع نیاز به چند جسم، یک جسم می تواند عملکردهای چندگانه ای داشته باشد.
7 - اره تیزکردن: عادت اره تیزکنی، به مـــــا می گوید که در مقایسه سفر با مقصد، اهمیت سفرکردن را بدانیم. مردمان موثر براساس این عادت، مردمانی هستند که به طور مداوم بازنگری و نوسازی آنچه را انجام می دهند و روش آن را مدنظر قرار می دهند
15نکته برای مقابله با افراد منفی
با وجود
اینکه تمرینات زیادی برای رویارویی با افراد منفی انجام داده ام گاهی اوقات خود را
در حال جدال با آن می یابم. معمولا وقتی به مقابله میپردازم به ندرت نتیجه خوبی
بدست می آید. نکته این است که ما انسانیم و دارای احساسات و نفسیات. با به کنترل
درآوردن نفس خود و استفاده از هوش هیجانی نه تنها به سلامت روحی و جسمی خود کمک
کرده ایم بلکه ازبوجود آمدن شرایط بد نیزجلوگیری کرده ایم.
در این جا
چند پیشنهاد برای رویارویی با افراد سخت و منفی ارائه شده است.
. ببخشید
اگر دالایی
لاما در آن موقعیت بود چه می کرد؟ بدون شک می بخشید. به یاد داشته باشید که از نظر
ذاتی ما آدم های خوبی هستیم اما قضاوت ما ممکن است نادرست باشد و ممکن است
چیزهای بدی بگوییم. از خودتان بپرسید اگر در این شرایط یا در برابر این شخص از خود
بخشش نشان دهم چه می شود؟
. صبر کنید
بعضی اوقات
احساس میکنیم که باید ایمیلی بفرستیم و از خود دفاع کنیم. من یاد گرفته ام که این
ایمیل های احساسی نتیجه دلخواه ما را در پی ندارد و فقط آتش جدال را شعله ورتر
میکند. خوب است که مدتی به خود وقت بدهیم تا آرام تر شویم. شما میتوانید آن ایمیل
احساسی را برای آن شخص بنویسید اما آنرا نفرستید. اگر هم میخواهید حتما جواب آن را
بدهید قبل از پاسخ دادن ابتدا آرام شوید.
آیا واقعا مهم است که حق با من است؟
بعضی اوقات
ما از نقطه نظر خود به شدت دفاع میکنیم. اگر خود را در حال بحث بر سر صحت حرف خود
یافتید از خود بپرسید" آیا واقعا مهم است که حق با من باشد؟" اگر جواب
مثبت است دوباره بپرسید چه نیازی است که آن را اثبات کنم؟ چه بدست می آورم؟
. واکنش نشان ندهید
بیشتر
وقتها که شخصی یک پیام منفی یا نظر بد میدهد تلاش میکند که واکنش شما را بر
انگیزد. وقتی ما عکس العمل نشان میدهیم آنها را به خواسته شان رسانده ایم. پس این
چرخه را متوقف کنید و خود را برای جواب دادن به زحمت نیندازید.
. درمورد موضوعات ناراحت کننده صحبت نکنید
وقتی مشکل
و درگیری در زندگی دارید برای صحبت کردن در مورد آن نزد افراد منفی نروید. ما
داستان را برای هر کسی که گوش کند بیان میکنیم. تعریف میکنیم که چقدر از یک شخص و
یا یک موقعیت بیزاریم آنچه که قادر به درک آن نیستیم این است که هر چه بیشتر در
مورد چیزی صحبت میکنیم بیشتر درگیر آن میشویم. مثلا هرچه بیشتر در مورد اینکه از
یک نفر متنفریم صحبت کنیم متنفر تر میشویم و متوجه نکات نفرت انگیز دیگری در آن
شخص میشویم. صرف انرژی روی اینکار را متوقف کنید و از تفکر و صحبت در مورد آن دست
بردارید. تلاش کنید که قضیه را نزد دیگران مطرح نکنید.
. خود را جای دیگران بگذارید
ممکن است
کلیشه ای به نظر برسد اما نباید فراموشش کنیم که ما فقط از جانب خود به مسئله نگاه
میکنیم. خودتان را جای دیگران بگذارید وبه این نکته توجه کنید که ممکن است شما هم
آزارشان داده باشید. این کار باعث میشود که نگاه تازه ای داشته باشید و عاقلانه
رفتار کنید و شاید منجر به دلسوزی شما برای آن شخص شود.
. به دنبال درس گرفتن باشید
از هر
فرصتی که باعث کسب تجربه برای شما میشود و به رشد و تعالی شما کمک می کند استفاده
کنید. بدون توجه به اینکه یک سناریو چقدر منفی به نظر برسد همیشه درس یا درس هایی
در آن وجود دارد. آنها را پیدا کنید.
. افراد منفی را از زندگی تان حذف کنید
افراد منفی
باعث از دست رفتن انرژی هستند. اشخاص ناراحت میخواهند از نظر روحی به شما
زخم بزنند و از این نظر تنها نباشند. تماس خود را با آنها قطع کنید. شما این حق را
دارید که اطرافیان خود را انتخاب کنید و این افراد کسانی باشند که شما دوست دارید:
افراد خوش بین، مثبت، آرام و مشوق. همانطور که کتی سیرا می گوید "به دنبال
چیزی باشید که میخواهید در دنیا ببینید."
. مراقب باشید
وقتی ما
تمرین میکنیم که مراقب احساسات، اندیشه ها و شرایط باشیم در واقع خود
را از احساساتمان جدا میکنیم و به جای اینکه به احساساتمان اجازه دهیم که کنترل ما
را بر عهده بگیرند ما آنها رصد میکنیم. وقتی دیدید که درگیر احساسات و اندیشه های
خود هستید روی تنفس خود تمرکز کنید.
. بدوید
بدوید یا
شنا کنید یا به سایر ورزشها بپردازید. تمرینات بدنی باعث آزاد شدن انرژی منفی
میشود. به ورزش به چشم ابزاری جهت پاک کردن ذهن و آزاد کننده انرژی های منفی
بنگرید.
. این دو سوال را از خود بپرسید
اگر واکنشی
نشان ندهم بدترین چیزی که ممکن است اتفاق بیفتد چیست؟
اگر واکنش
نشان دهم بدترین نتیجه آن چیست؟
پرسیدن این
سوالات باعث باز شدن دید شما میشود. نتیجه کار خود را متصور میشوید و می فهمید که
با این واکنش نتیجه خوبی بدست نمی آورید، انرژی شما هدر میرود و درون شما آشفته
مشود.
. بحث نکنید
وقتی
احساسات بر ما غلبه میکنند آنقدر در درون خود غرق میشویم که به خاطر رضایت نفسمان
بر سر هر چیز کوچکی بحث میکنیم و از خود دفاع میکنیم. معمولا خرد و قوه
تشخیص در این بحث ها جایی ندارد. اگر لازم است که به بحث بپردازید تا زمانی
که همه آرام شدند صبر کنید.
. لیستی از مهم ترین ها تهیه کنید
مهم ترین
چیزها در زندگی تان را لیست کنید. سپس از خود بپرسید واکنش به این شخص نقشی در مهم
ترین مسائل زندگی من دارد یا نه؟
. محبت کنید
این روش
همیشه موثر واقع نمیشود اما بعضی اوقات باعث خلع سلاح کسانی میشود که میخواهند به
شما زهر بریزند. از دیگران برای کاری که به خوبی انجام داده اند تعریف کنید. به
آنها بگویید که در تعامل با آنها چیز جدیدی یاد گرفته اید و پیشنهاد دوستی بدهید. البته
ممکن است مجبور شوید برای اینکه چیزی برای تعریف از آن شخص بیابید خیلی زحمت بکشید.
. بنویسید
یک کاغذ
برردارید و تمام افکار منفی خود را بدون ملاحظه بنویسید. آنقدر به این کار ادامه
دهید تا چیزی باقی نماند. بعد کاغذ را به شکل توپ مچاله کنید، چشم هایتان را
ببندید و تمام انرژی منفی درون کاغذ را تجسم کنید. کاغذ را به درون سطل زباله
بیندازید و رها شوید
مشتری خود را بشناسید:
یکی از نمایندگان فروش شرکت کوکاکولا، مایوس و نا امید از خاورمیانه بازگشت.
دوستی از وی پرسید: «چرا در کشورهای عربی موفق نشدی؟»
وی جواب داد: «هنگامی که من به آنجا رسیدم مطمئن بودم که می توانم موفق شوم و فروش خوبی داشته باشم. اما مشکلی که داشتم این بود که من عربی نمی دانستم. لذا تصمیم گرفتم که پیام خود را از طریق پوستر به آنها انتقال دهم. بنابراین سه پوستر زیر را طراحی کردم:
پوستر اول مردی را نشان می داد که خسته و کوفته در بیابان بیهوش افتاده بود.
پوستر دوم مردی که در حال نوشیدن کوکا کولا بود را نشان می داد.
پوستر سوم مردی بسیار سرحال و شاداب را نشان می داد.
پوستر ها را در همه جا چسباندم.»
دوستش از وی پرسید: «آیا این روش به کار آمد؟»
وی جواب داد: «متاسفانه من نمی دانستم عربها از راست به چپ می خوانند و لذا آنها ابتدا تصویر سوم، سپس دوم و بعد اول را دیدند.»
قبل از هر کار جدیدی باید مطالعات اولیه به صورت کامل با در نظر گرفتن همه جوانب انجاه بشه
موبایل در خدمت بازاریابی
شرکت ها و سازمان ها برای معرفی محصولات و تشویق به استفاده از خدمات خود، از روش های مختلف تبلیغات و بازاریابی استفاده می کنند. اما توسعه اینترنت و ایجاد فضای متفاوت، سبب به وجود آمدن نوع دیگری از بازاریابی به نام بازاریابی الکترونیکی شده است.
اکنون با گسترش روزافزون دستگاه های موبایل، تجارت و بازاریابی الکترونیکی از فضای اینترنت و کامپیوترهای شخصی فراتر رفته و بر روی گوشی های موبایل نمود پیدا کرده است.
در حال حاضر بیش از نیمی از جمعیت جهان مشترک تلفن همراه هستند و در هر مکان و زمانی به دستگاه های موبایل دسترسی دارند، بنابراین شرکت ها با شناخت صحیح بازار هدف خود می تواند از این فرصت فوق العاده استفاده کرده و به معرفی محصولات و خدمات خود بپردازند.
در واقع شرکت ها و سازمان هایی که به طور متمرکز بر بازاریابی از طریق فناوری های موبایل اصرار نمی ورزند، بازندگان اصلی دنیا کسب و کار فعلی خواهند بود.
طبق آمار موسسه Synovate، کشور آمریکا در حال حاضر 270 میلیون کاربر تلفن همراه دارد که 82 درصد این تعداد، هیچ گاه محل سکونت خود را بدون همراه داشتن موبایل شان ترک نمی کنند.
بنابراین کافی است شرکت ها اندکی در زمینه بازاریابی موبایل هوشمندانه عمل کرده و با ارسال آگهی های موردعلاقه مشتریان، آنها را به خرید ترغیب کنند.
در سال های اخیر، رستوران ها در سراسر آمریکا – بخصوص پیتزا فروشی ها – خرده فروشان با استفاده از فناوری های موبایل دست به بازاریابی همراه زده اند. برای مثل در ساده ترین روش، شرکت ها می توانند با اضافه کردن پیامک های تعاملی به مشتریان برنامه های تبلیغاتی خود را گسترده تر و مفیدتر کنند.
به این ترتیب، تبلیغات محصولات هدفمند شده و به مصرف کنندگان واقعی ارسال می شود. همچنین کاربران می توانند از طریق موبایل از برنامه های حراجی و تخفیف مطلع شده و کالای مورد علاقه خود را سفارش دهند.
شاید بتوان گفت مزیت رقابتی موبایل در مقایسه با دیگر وسایل ارتباطی نظیر ایمیل، ضریب نفوذ آن در جوامع مختلف است.
مطابق آمارهای جهانی، تعداد کاربرانی که از سرویس پیامک در سراسر جهان استفاده می کنند نزدیک به دو برابر کاربران ایمیل است و هر پیامک حداکثر ظرف 15 دقیقه به دست کاربر مورد نظر می رسد.
بنابراین موبایل
در مدت زمان کوتاه تری می تواند به تعداد کاربران بیشتری، اطلاع رسانی کند.
همچنین شرکت ها می توانند با استفاده از داده های آماری، اولویت های مشتریان و خریدهای گذشته آنان، مشتریان هدف خود را مشخص کرده و از طریق موبایل، بازاریابی محصولات را آغاز کنند.
در ادامه می توانید برخی روش های بازاریابی از طریق تلفن همراه را مطالعه کنید.
نصب برنامه مکان یاب فروشگاهی
شما می توانید برنامه مکان یاب فروشگاه ها را بر روی گوشی موبایل نصب کرده و سپس با تایپ کد محصول مورد نظر و کدپستی محل سکونت خود، آدرس نزدیک ترین فروشگاه آن حوالی را بگیرید. این روش به شرکت ها کمک می کند تا لیستی از مشترکان موبایلی در هر منطقه پستی ایجاد کرده و آدرس فروشگاه های نزدیک محل سکونت آنها را با پیامک ارسال کنند.
از آنجا که خریداران در هر لحظه به اینترنت دسترسی ندارند، ارسال پیامک به موبایل می تاند مفید واقع شود.
عضویت مشترکان موبایل
شرکت ها می توانند برخی مشتریان را در لیست تبلیغات خود قرار داده و به مناسبت های مختلف مانند تخفیف، ورود محصولات جدید و غیره به اعضای آن لیست پیامک بزنند.
استفاده از موبایل در بهینه سازی بازاریابی ایمیلی
یکی از راه های بازاریابی شرکت ها استفاده از ایمیل است که اگر آن را با ابزاری نظیر موبایل تلفیق کنند سبب ایجاد ارزش افزوده می شود. برای مثال شرکتی برای معرفی رسمی محصول خود به برخی مشتریان ایمیل می زند و از آنها می خواهد که حضور یا عدم حضور خود در مراسم را به شماره موبایلی که در ایمیل آمده، پیامک بزنند. به این ترتیب شرکت سریع تر می تواند برای فعالیت های خود برنامه ریزی کند و در روز برگزاری همایش هم پیامکی به منظور یادآوری مراسم به شرکت کنندگان بفرستد.
کوپن های موبایلی
در اقتصاد فعلی، کوپن های خرید جذابیت خاصی برای مصرف کنندگان دارد. به طور کلی مصرف کنندگان از پیشنهادهای مقرون به صرفه و کوپن های مناسب استقبال می کنند. یکی از راه های ارسال کوپن به مشتریان استفاده از تلفن همراه است. برای مثال کوپن رستورانی با لینک وب سایت آن به صورت پیامک برای کاربران فرستاده می شود.
مشتری می تواند مستقیماً از موبایل به اینترنت متصل شده و از طریق سایت رستوران سفارش غذا بدهد یا با ارسال پیامک، سفارش خود را اعلام کند.
سفارش دهی از طریق پیامک
اکنون برخی رستوران ها امکان سفارش دهی از طریق پیامک را عملی کرده اند. مشتریان با مراجعه به وب سایت رستوران ها، شماره تلفن خود را ثبت کرده و غذای مورد نظر را سفارش می دهند.
پیامک های تعاملی
فرستادن پیامک هایی مطابق با عادات خرید مصرف کنندگان نوع دیگر از بازاریابی همراه محسوب می شود. برای مثال مشتری با ارسال کدپستی محل سکونت خود، لیست فروشگاه نزدیک را دریافت می کند.
پیامک های دو طرفه همچنین به خرده فروشان کمک می کند به طور مستقیم با مصرف کنندگان ارتباط برقرار کرده و به معرفی برند تجاری خود بپردازند. این روش تعاملات و وفاداری بین برندها و مشتریان را افزایش می دهد.
راه اندازی سرویس های مبتنی بر مکان
سرویس های مبتنی بر مکان در هدف قرار دادن مشتریان در منطقه ای خاص مفید خواهد بود. فروشگاه ها با استفاده از GPS مکان مشتریان را شناسایی کرده و به ارائه محصولات با قیمت کمتر برای مشتریان آن منطقه می پردازند.
وب سایت موبایلی
امروزه سایت های موبایلی به یکی از روش های اصلی بازاریابی بدل شده است و راه ساده ای برای اطلاع رسانی مصرف کنندگان وفادار به حساب می آید. در ماه ژوئیه 2009، طبق آمار موسسه Nielsen، 9/56 میلیون کاربر وب سایت های موبایل وجود داشته و این آمار روزبه روز در حال افزایش است.
بنابراین ایجاد وب سایت های موبایلی برای شرکت یکی از راه های پر درآمد بازاریابی از طریق موبایل خواهد بود.
استفاده از کدهای کوتاه
وقتی شما در حال برنامه ریزی برای بازاریابی موبایلی هستید به این نکته توجه داشته باشید که کد محصولات و اسم وب سایت ها باید کوتاه انتخاب شوند تا مشتری به راحتی به خاطر بسپارد.
برگرفته از فناوران
تاریخچه قانون نظام صنفی در ایران و جهان
وجود اصناف در طول تاریخ منحصر به ایران نبوده و در تمامی نقاط دنیا وجود داشته است و حتی در برخی از کشورها در ایجاد با سقوط حکومتها نیز نقش قابل توجهی داشته اند .
در قرون وسطی وظیفه اصلی مجموعه اصناف در اروپای غربی شامل نظارت محلی بر حرفه با کسب و کار از طریق تعیین موازین مرغوبیت و قیمت کالا ، حمایت از کسب و کار در مقابل رقابت و تعدی و برقرار کردن مقام اجتماعی اعضای صنف می شد . در ادوار گوناگون تشکیلاتی نظیر بازرگان و ارباب حرف و صنایع در بسیاری از نواحی وجود داشته است .
برخی محققین مجموعه اصناف اروپای قرون وسطی را ناشی از تشکیلات قبیله ای قدیم ژرمنها یا از گروههای مذهبی شمرده اند . در هر حال بازرگانان در آغاز قرن یازدهم میلادی اصناف تجارتی را بوجود آوردند . هدف انها حمایت از تجارت در مقابل خطرات حکومتهای دوره فئودالیته بود .
در آسیا نیز اتحادیه های صنفی ، بازرگانان و ارباب حرف و صنایع همانند اتحادیه های صنفی اروپا بوده است .
به طور کل اصناف در اداره شهر و کشور قدرت داشتند . به مانند اصناف شهر لندن در حکومت قدرت زیادی داشتند در قرون 15 و 16 میلادی قدرت ملتها و اقتدار سلاطین افزون کشت در بعضی موارد پادشاهان از قدرت اصناف کاستند و آنها را به اطاعت خود درآوردند . بهبود وسایل و امکانات ارتباطی ، توسعه تجارت و بالاخره ظهور و سرمایه داری و مقاطعه کاری به نظام صنفی خاتمه داد . اصناف کوشیدند که انحصارات خود را حفظ کرده ، و با هر تغییری مخالفت ورزند . روند نظام صنفی با مرور زمان سخت و پیچیده شده و گرایش به موروثی کردن عضویت بروز یافت در نتیجه تجارت و صنعت جدید به دست سرمایه داران افتاد که می توانستند خود را با مقتضیات عصر جدید وفق دهند . قدرت مجموعه اصناف از آغاز قرن 17 میلادی در انگلستان رو به زوال گذاشت . جوامع صنفی فرانسه تا قرن 18 میلادی رونق داشتند تا آنکه انقلاب کبیر فرانسه بساط آنها را برچید . سازمانهای اصناف آلمانی به تدریج در قرن 19 میلادی از بین رفت . سازمان اصناف ایتالیا نیز در همین قرن برافتاد . در هند نیز تشکیلات صنفی پیش از دوره امپراطوری سلسه ماوریا توسعه فراوان یافته بود و پس از استیلای انگلستان نیز مدتها دوام یافت پس می توان گفت که تشکیلات صنفی هند حدود 2000 سال سابقه دارد . در ژاپن تشکیلات اصناف با مخالفت فرمانروایان قرون وسطائی مواجه بودند و در سال 1868 بطور کامل از بین رفتند . جوامع اصناف در چین از زمانهای بسیار قدیم سابقه داشتند و حتی در قرن 20 میلادی گروههای با نفوذ و باقدرتی بوده اند .
سازمانهای صنفی قبل از انقلاب اسلامی
یکی از ویژگیهای اساسی بازارها تا قرن اخیر ، تشکل بازاریان در انجمنهای صنفی یعنی اصناف بوده است . این انجمنها اصولا به صاحبان حرفه ها تشکل می بخشیدو دارای وظایف اجتماعی وسیعی بودند . ابتدای پیدایش اصناف اسلامی به قرن سوم هجری می رسد . که دوره شکوفایی تمدن اسلامی و رونق تجارت شهرنشینی بود در این قرن بود که تشکل صنعتگران و پیشه وران بر اساس حرفه و پیشه ها بوجود آمد و رشد و توسعه کامل شهرها در دو قرن پنجم و ششم هجری فعالیتهای اصناف را توسعه فراوان بخشید. برخی از خاورشناسان مبدا پیدایش انجمنهای صنفی در شهرهای ایرانی را دوره ساسانیان می دانند . به هر حال منشاء انجمنهای صنفی هرچه باشد در سده های چهارم و پنجم بر شمار این انجمنها افزوده شده و پیشه وران برای خود صنف جداگانه ای پدید آوردند . چنانکه ابن بطوطه در سده هشتم درباره اصناف اصفهانی می گوید : هر دسته از پیشه وران اصفهان ،رئیس و پیشکسوتی برای خود انتخاب می کند که او را کلو می نامند .
در کل این اصناف و قانون های تابعه آن باید نظارتی داشته باشند که آیا اجرا می گردد ؟
. نظارت بر اصناف و بازار بخشی از وظایف محتسب بوده که با توجه به اصل فراگیر امر بمعروف و نهی از منکر در فرهنگ اسلامی شامل مراقبت در اجرای درست قواعد شرعی و وظایف مذهبی مسلمانان بخشی از وظایف شهرداری ، شهربانی و دادستانی بوده است .قلمرو وظایف محتسب همه جای شهر بود و وظیفه داشت ضمن مراقبت بازارها از معاملات دغلکارانه و غیر منصفانه بازرگانان و پیشه وران و دلالان جلوگیری و به امور اصناف نیز رسیدگی و اوزان و مقادیر پیمانه ها را بازرسی کند محتسب از رباخواری که حرام و خلاف شرع است و احتکار جلوگیری می کرد . به بهداشت فراورده ها و محیط و نظارت بر عیار سکه و .... بود . اختیارات او محدود به شهر بود و بازرگانی خارجی را شامل نمی شد . نظارت از صدر اسلام بوده است به چند نمونه نظارت محتسب دربعضی از دوره ها اشاره می کنیم .
در حکومت آل بویه مشاغل و مناصبی مانند محتسب تحت سرپرستی قاضی القضات اداره می شد . در دوره ایلخانیان پس از گرویدن آنان به اسلام ، سمت محتسب همچنان برجای بود . وقتی غازان خان تصمیم به یکسان کردن اوزان و مقادیردر سرتاسر قلمرو حکومت خویش گرفت فرمان داد تا در هر شهر این کار در حضور محتسب انجام می گیرد . در زمان صفویان نیز هر یک از شهرهای بزرگ محتسبی داشت که به وظیفه سنتی خود عمل می کرد . با این تفاوت که در آن روزگار مذهب رسمی شیعه اثنی عشری بود . بطور کلی در عصر صفوی محتسب وظیفه تهیه و تنظیم فهرست نرخها را در بازار و رسیدگی به حساب را به عهده داشت با کلانتر و داروغه مستقیما کار می کرد . بعد از دوره صفویان از اختیارات وظایف محتسب کاسته شد و اجرای احکام شرعی از وی سلب و به مراجع تقلید سپرده شد و ان بخش از وظایف او را که به نظافت شهرها و رسیدگی به اصناف بر می گشت داروغه و کلانتر برعهده گرفتند . به این ترتیب اندک اندک حوزه عمل محتسب منحصر به رسیدگی به قیمتها و نرخها و بررسی اوزان و مقادیر گردید که این امر نیز تابع فرمان داروغه بود . در عصر زندیه محتسب وظیف نظارت بر قیمت اجناس بازار و تهیه و تنظیم فهرست قیمتهای روزانه را برعهده داشت . در دوره قاجاریه نیز اداره ای به نام اداره جلیله پلیس و احتساب با 460 نفر عضو که 260 نفر از آنها اعضای احتساب بودند و به این امر رسیدگی کردند دایر شد .
بعد از این دوران قوانینی برای رسیدگی به مسائل امور صنفی و نظم بخشیدن به فعالیتهای اصناف به تصویب رسید که عمدتا شهرداری و انجمن شهر مجری انها بود برای مثال می توان به بند 5 از ماده 35 در فصل وظایف انجمن شهر و قصبه مصوب چهارم مردادماه سال 1328 هجری شمسی اشاره نمود که تصریح می کند رفع اختلافهای صنفی در صورت مرجعه از طرف شهرداری با اصناف به عهده انجمن شهر و قصبه است پس از آن در ابان ماه 1333هئیت وزیران ائین نامه مجمع عمومی اتحادیه های صنفی و بازرگانی را به تصویب رساند . این ایین نامه به منظور اصلاح و بهبود امور بازرگانی و صنفی و تمرکز سازمان آنها و نیز همکاری نزدیک بین بازرگانان و اصناف وابسته به امور بازرگانی و بنگاههای اقتصادی و دستگاههای دولتی و شهرداری در تهران و شهرستانهای که به تشخیص دولت اهمیت بازرگانی داشته باشند تصویب و به موجب آن جمعیتی به نام مجمع عمومی اتحادیه صنفی و بازرگانی تشکیل شد. سپس به موجب ماده 33 قانون اتاقهای بازرگانی مصوب هفتم دی ماه همان سال وآیین نامه های اجرایی ، در تکمیل آیین نامه عضویت اتاق بازرگانی تهران و اتحادیه هاصنفی بازرگانان به تصویب وزارت اقتصاد ملی رسید و مقرر گردید انتخابات اتحادیه ها صنفی تحت نظارت فرماندار تهران بعمل اید . به این ترتیب که فرماندار تهران در مورد هر صنف انجمن نظارتی مرکب از پنج نفر از معتمدین آن صنف که در دفتر صنفی ثبت نام نموده اند و به امانت و درستی معروف باشند ، تشکیل دهد که در انجام انتخابات آن صنف نظارت نماید . سپس وزارت کشور به استناد ماد 42 قانون شهرداری ، ایین نامه های مطابق بند شانزدهم از قانون مذکور مصوب تیرماه سال 1334 تحت عنوان " آیین نامه اتحادیه های اصناف " تصویب نمود .
اهمیت و ضرویت نظامند کردن فعالیتهای اصناف موجب تدوین اولین قانون نظام صنفی در روز 12 خردادماه 1350 با حضور نمایندگان دولت وقت تشکیل گردید و اصلاحات انجام شده بروی این لایحه توسط مجلس سنا پس از بررسی مورد تصویب قرار گرفت . از این تاریخ سازمان صنفی بعنوان یک سازمان مستقل در کشور ایجاد شد و این سازمان را اتاق اصناف نامیدند. اتاق اصناف در تهران تحت نظر هئیت عالی نظارت و ریاست هئیت مذکور با وزیر کشور بود و در سایر شهرستانها بر عهده نظارت فرمانداران شهر بود .
بعد از انقلاب اتاقهای اصناف منحل و کمیته های امور صنفی مسئولیت امور جاری اصناف را در سراسر کشور عهده دار شد .
بدلیل نیاز تشکیلات صنفی پس از پیروزی انقلاب اسلامی به یک مرجع قانونی معتبر اولین قانون نظام صنفی در دوران پس از پیروزی انقلاب اسلامی مشتمل بر 10 فصل ، 85 ماده و بالغ بر 40 بند و تبصره در تیرماه سال 1359 به تصویب شورای انقلاب رسید .
در سال 1361 شورای مرکزی اصناف منحل و دو مجمع امور صنفی ایجاد و بخش مهمی از اختیار شورای مرکزی اصناف به اتحادیه ها منتقل شد .
فعالیت شورای مرکزی اصناف در کنار مجمع امور صنفی تهران تا سال 1368 ادامه یافت و در اردیبهشت ماه همان سال قانون نظام صنفی برای برخی از اصلاحات به مجلس شورای اسلامی رفت و تصویب شد . که از جمله ماده 4 این قانون ، اصناف به چهار گروه تقسیم شد . صنوف تولیدی – خدمات فنی ، توزیع و خدماتی . در 13 اسفند ماه همان سال توسط مجلس نام شورای مرکزی اصناف از متن قانون حذف شد .
در سال 1382 قانون مذکور با اصلاحات کلی مجددا تدوین و به تصویب مجلس ششم شورای اسلامی رسید .
قانون قبلی از نقاط ضعفی چون عدم تناسب وظایف و اختیارات اتحادیه ها و مجامع امور صنفی ، مشکلات تشکیلات سازمانهای صنفی ، فقدان پیش بینی بودجه لازم و عدم شفافیت اختیارات مجامع و امور صنفی و مداخله زیاد سایر دستگاهها در حوزه اصناف مواجه بود .
اما در قانون مصوب 24/12/82 از ویژگیهای مهمی برخوردار بود از جمله تقویت حضور اصناف در تصمیم گیری اقتصادی کشور و تقویت اتحادیه و تقویت بنیه مالی آنها . ایجاد اتحادیه استانی و کشور و .....
اقدامات انجام شده برای قانون نظام صنفی تاکنون شامل : آموزش افراد و دستگاههای مرتبط ( انتشار کتاب قانون و برگزاری سمینار توجیهی ملی و منطقه ای در سطوح مدیران ، پرستاران و کارشناسان توجیه اعضاء کمیسونهای نظارت بر سراسر کشور ، ارائه طرحهای مطالعاتی ) تدوین ایین نامه ها و دستورالعملهای اجرایی ( از 27 آیین نامه و دستورالعمل 22 مورد تصویب شد . )
سازماندهی و شکل گیری مسائل صنفی ، برگزاری انتخابات برخی از اتحادیه ها ، برگزاری سراسری انتخابات مجامع امور صنفی در روز 18/5/83 ، تشکیل شورای اصناف ایران و تمهیدات مقدمات برگزاری انتخابات اعضاء هیات رییسه شورای اصناف کشور .
اخیرا هم انتخابات هئیت رئیسه اتاق بازرگانی ایران و تهران هم در سال 90 انجام شد .
به طور کل مشکلات و تنگناهای قانونی البته بایستی دقیق تر مورد مطاله قرار گیرد . تا آن روز
با نگاهی به اطلاعات مربوط به مبادله ارز و سکه در بازار آزاد در یک سال گذشته ملاحظه میشود که این بازارها در مدت یکساله، با بازدهی بیسابقهای روبهرو بودهاند. به عنوان مثال در طی این دوره یکساله، نرخ دلار افزایشی 80 درصدی را تجربه کرده است.
در یک سال گذشته نرخ ارزهای عمده جهانی با افزایش بیسابقهای مواجه بوده است. با نگاهی به روند تغییرات نرخ ارزها در دو ماه اول تابستان سال جاری نسبت به مدت مشابه سال پیش، جهش بزرگی در قیمت ارزها دیده میشود. به نحوی که اکثر ارزهای عمده در این مدت، حداقل پنجاه درصد رشد قیمت داشتهاند. به این صورت که به استثنای یورو، دیگر ارزهای عمده افزایش قیمت حداقل 70 درصدی را در بر داشتهاند. چنین بازدهي سالانهای، در بازارهای متداول، بسیار دور از دسترس است.
جهش در نرخ ارزهای عمده
طبق آمارها، نرخ دلار آمریکا در بازار آزاد با 946 تومان افزایش قیمت، از 1184 تومان در پایان مرداد 90 به 2130 تومان در پایان مرداد 91 رسیده است. بنابراین در یک ساله منتهی به پایان مرداد 91، نرخ دلار رشدی 80 درصدی را تجربه کرده است. همچنین یورو، پوند انگلیس و درهم امارات هم در حالی که در انتهای مرداد ماه 90 به ترتیب 1710، 1970 و 324 تومان قیمتگذاری شده بودند، در زمان مشابه در سال جاری به ترتیب با 920، 1397 و 255 تومان افزایش، با رشدی معادل 54 درصد، 71 درصد و 79 درصد روبهرو بودهاند.
بازدهی بازار مسکوکات
بازار طلا نیز از این افزایش قیمت بینصیب نبوده است. بنا به اطلاعات مربوط به خرید و فروش طلا در یک سال منتهی به پایان تیر 91، این بازار تقریبا 60 درصد رشد قیمت را شاهد بوده است. مطابق دادههای مربوط به قیمت مسکوکات در بازار داخل، سکه طرح قدیم، سکه طرح جدید، نیم سکه و ربع سکه که در پایان تیرماه گذشته به ترتیب به نرخ 450، 434، 216 و 125 هزار تومان مبادله میشدند، به ترتیب با 265، 271، 139 و 57 هزار تومان افزایش، به قیمت 715، 705، 355 و 182 هزار تومان دست یافتهاند. بنابراین مشاهده میشود که در این مدت یکساله، سکه طرح قدیم، سکه طرح جدید، نیم سکه و ربع سکه افزایش قیمتهایی برابر با 59، 62، 64 و 46 درصد را تجربه کردهاند.
البته افت و خیزهای قیمت طلا در بازارهای جهانی در یک سال اخیر، تاثیر خود را در تفاوت بین بازدهیهای یکساله منتهی به پایان تیرماه و بازدهی یک سال منتهی به پایان مرداد 91 به جای گذاشته است. بنابراین با افت قیمت اونس طلا در بازارهای جهانی پس از مرداد 90، از رشد نرخ آن در یک ماه اخیر کاسته شد. به این ترتیب رشد قیمت یکساله منتهی به پایان مرداد جاری، در مقایسه با رشد قیمت یکساله منتهی به پایان تیرماه، با کاهش روبهرو بوده است. با مقایسه نرخهای پایان مرداد ماه امسال با پایان مرداد سال پیش، سکه طرح قدیم، ملاحظه میشود که سکه طرح جدید، نیم سکه و ربع سکه به ترتیب رشد قیمتی معادل 45، 47، 47 و 42 درصد داشتهاند.
بررسی تحولات اثرگذار بر بازار ارز
بازار ارز در یک سال اخیر بیش از هرچیزی تحت تاثیر محدودیتهای بانکی و البته سیاستهای بانک مرکزی و اقدامات سیاستگذاران اقتصادی بوده است. پس از آن که در مهر ماه سال 89 خبر قطع امکان حواله ارز به امارات به التهابات بازار دامن زد، فاصلهگیری نرخ ارز بازار از ارز مرجع آغاز شد. افزایشی که در ابتدا واکنش بانک مرکزی در قالب افزایش نرخ مرجع را به دنبال داشت. واکنشهای اولیه دیگر به این افزایش قیمت، به صورتهایی مانند توصیه به مردم برای عدم خرید ارز، برخوردهای سخت با معاملهگران و معرفی افرادی به عنوان مافیای ارزی و اختلالکنندگان در بازار یا تصمیمات ملاحظه شدهتر نظیر اخباری مبنی بر تزریق ارز به بازار و تغییر قیمت ارز مرجع ادامه یافت. در این بازه زمانی تا تابستان 90، حدودا شکاف قیمتی 10 درصدی بین نرخ مرجع و نرخ آزاد ارز وجود داشت.
عمده تلاشهای بانک مرکزی و سیاستگذاران برای کنترل قیمت ارز در طی این دوره به نتایج چندان مطلوبی دست نیافت. علاوه بر این پس از گذشت مدت زمانی از تداوم رشد ارز و در اصل، تداوم ریشههای اصلی به وجود آورنده این مساله، این تلقی در اذهان جا افتاد که روند افزایشی نرخ آن در آینده نیز ادامه خواهد یافت. موضوعی که همانند چراغ سبزی به نقدینگی موجود در جامعه بود. بنابراین تلقی، بازار ارز در نقش ابزاری برای پسانداز ظاهر شد. حرکت سرمایهها به سمت بازار ارز و تشدید تقاضا برای ارز، مساله دیگری بود که خود به خود رشد بیشتری در نرخ ارز را به دنبال داشت. مجموعه این اتفاقات، کار تصمیمگیران را برای رسیدن به هدف کنترل ارز و تثبیت نرخ آن دشوارتر ساخت. هدفی که با وجود تورم حاضر و افزایشهای پی در پی نقدینگی در سالهای قبلی و همچنین غیرواقعی نگه داشتن دستوری نرخ ارز در سالهای پیشین، از مدتها پیش از این جریان، مورد انتقاد بعضی از صاحب نظران قرار گرفته بود.
مروری بر مهمترین رخدادهای بازار طلا و سکه
شروع رشد قیمت سکه و طلا با روزهای آغازین اجرای قانون هدفمندی یارانهها همزمان بود. با افزایش میزان نقدینگی و رشد انتظارات تورمی در پی پارهای رخدادها و تصمیمگیریها در آن برهه، کم کم این نقدینگی به بازار سکه هم جذب شد. با انتشار بسته پولی سال 90 در ابتدای سال، توجهها به برآورده نشدن انتظارات سرمایهگذاری و حفظ سپردهها در بانکها جلب شد. امری که به افزایش تقاضا برای ارز و سکه و افزایش قیمتها انجامید.
از طرفی در تابستان 90 نرخ برابری دلار در بازارهای جهانی رو به کاهش نهاد و بهای طلا در بازارهای جهانی رشد داشت. کاهش رتبه اعتباری آمریکا در آن مقطع، از جمله علل مهمی بود که به این مساله دامن زد. همچنین نگرانی نسبت به وضعیت اقتصادی آمریکا در این مدت، از اطمینان عمومی نسبت به دلار کاسته بود و باعث جذب سرمایهها به بازار طلا و افزایش قیمت این فلز شد. بنابراین در خارج از مرزهای ایران تقاضا از دلار به سمت طلا میرفت. همزمان بانکهای مرکزی برخی از کشورها نظیر هند و روسیه هم تصمیم به افزایش ذخایر طلای خود گرفته بودند. مجموعه این اتفاقات در تابستان سال پیش به سان شوکی بر بازار طلا وارد شد، طوری که نرخ هر اونس از این فلز قیمتی در مرداد ماه سال گذشته به ناگهان با 283 دلار افزایش از 1590 دلار به 1873 دلار رسید. یعنی در طی یک ماه رشدی 18 درصدی در بازار طلای جهانی به وقوع پیوست. علاوه بر این روابط منظم طلا با ارزهای مهم و نفت هم چندان دیگر معتبر نبود، یعنی برخلاف قبل، تغییرات بهای طلا به نسبت آنها دیگر رخ نمیداد. بازار طلا به گونهای رابطهای تقابلی با بازار سهام پیدا کرد، به این شکل که با عدم اطمینان به بازار سهام، ارزش طلا در مقابل افزوده میشد. به این ترتیب بر پیچیدگیهای تصمیمگیری در بازار طلا افزوده شد.
تبعات این جهش قیمتی در داخل نیز به وقوع پیوست و بر نرخ سکه افزوده شد. بانک مرکزی هم از طریق بانکهای تجاری به دفعات اقدام به عرضه سکه برای کنترل قیمت کرد و با وجود اینکه بهرغم دلار، روی نرخهای سکه عرضه شده حساسیت چندانی وجود نداشت و به موازات بازار آزاد به افزایش قیمت سکههای عرضه شده دولتی دست میزد، موفق به مهار رشد بيرويه قيمت سكه شد. شرایط به گونهای پیش رفت که در مقاطعی، نرخ سکه در بازار ایران با آنچه با توجه به اونس طلای موجود در آن و نرخ جهانی اونس بر حسب دلار و نرخ دلار در بازار داخل (به علاوه هزینههای دیگر مثل مالیات یا ساخت) سازگار نبود. در مجموع با توجه به سیر رخدادها، میتوان گفت که تا کنون سیاستگذاریهای بانک مرکزی در زمینه طلا و مسکوکات به نتایج مطلوب تصمیمگیران در این بازارها دست نیافته است.
خبرگزاري موج - گروه بورس
طبق تجربه چند ساله در مشاوره و مديريت بازاريابي شرکتهاي مختلف دريافته ايم مواردي همچون بهترين مديريت بازار و نظم در فروش، تبليغات ارزان، اما موثر بر مشتري، سود بالاتر و درآمد منظم و مستمر، مديريت آسان پرسنل و آينده مطمئن تر دغدغه هميشگي مديران بوده است.
ورود و حضور در بازارهاي مناسب، موفقيت و حفظ آن در بازارهاي تخصصي، عمومي يا منطقه اي، دغدغه هاي هميشگي در سراسر زندگي مديران بوده، هست و خواهد بود. گاهي موفقيت هاي مالي تنها هدف مديران نيست. بلکه سربلندي و تاب آوردن در مقابل مشکلات، داشتن حس پيروزي و اميد در بين کارکنان، حفظ حرمت اجتماعي و غيره از دلايل ريز و درشت نگراني هاي مديران مي باشد.
سنت هاي بازار و بازار سنتي، رايج ترين روش در سراسر جهان اقتصاد مي باشد، اما موفقترين مديران جزو هيچکدام از آنها نيستند. مديران محترمي و گرانقدري که روشهاي سنتي را بيشتر از بکارگيري علوم مختلف موثر ترجيح مي دهند آينده مبهم و راهي سختي را براي خود پيش گرفته اند. حداقل اينکه مديران سنتي گراتر با ريسک بيشتر مواجه شده و يا لازم است توقع کمتري از موفقيت داشته باشند.
رازهاي زيادي در مديريت بازار وجود دارد؛ مواردي همچون انتخاب بين معامله هاي سودآور و مشتري سودآور، سهم بازار و سهم مشتري، شناخت رابطه اندازه سرمايه با ميزان موفقيت، چگونگي شناسايي و اندازه گيري ارزش منابع انساني، برآيند اهميت اعتبار و ميزان ريسک پذيري، ارتباط بيشتر يا ارتباط موثرتر، انتخاب بين بضاعتهاي نو و روشهاي قديمي تر در ارتباطات، قيمت گذاري قطعي يا قيمتهاي مختلف براي محصولات که تعريف يا بکارگيـري صحيح آنها در زمان مناسب و ارائه راهکار و برنامه هاي اجرايي مفيد است.
آيا مي توان از ابزارهاي ارتباطي جديدي همچون فن آوري هاي IT به دليل دست آوردهاي اطلاعات و اطلاع رساني و به عنوان دستياران کارآفرينان نام برد؟! و آيا بايست گسترش اطلاع را با آغوش باز پذيرفت؟! و يا نه برعکس، به دليل سرعت و کثرت اطلاعات و اطلاع رساني آنها را عامل دشواري براي مديريت و دليل شديدتر شدن رقابت، کمرنگ کننده اثر پيامها و بي اعتماد به بقاي شرکتها نام برد؟!
به دليل دسترسي آسان مردم به اطلاعات و گسترش روز افزون نقش آفريني چهره ها در مديريت کمتر شده است. ديگر نمي توان به مفهوم کلامي به نام وفـــــاداري مشتريها اميد چنداني داشت. همچنين لذت دسترسي به اطلاعات و سرعت انتقال آن پيشرو تر از ارزش اطلاعات شده است. حتي هنگامي که ما در خواب آرام به سر مي بريم تغييراتي در اين دهکده جهاني رخ مي دهد که ممکن است تصميمات ديروز ما به درد امروزمان نخورد.
به اعتقاد دانشمندان، علوم انساني ريشه اي به قدمت هزاران ساله دارد. ارسطو و افلاطون، بوعلي سينا و خواجه نصير الدين طوسي و بسياري از دانشمندان قديم همانهايي را گفته اند که پايه و اساس مطالب و نظرات دانشمندان جديد گشته است.
قابل توجه برنامه ريزان تبليغات و بازاريابي اين است که هيچ هنگام کارشناسان و مديران بازاريابي نمي توانند نيازهاي انسان را تغيير دهند؛ بلکه صرفاً مي توان در روش پاسخ به نيازهاي انسان، تغيير ايجاد کرد (فليپ کاتلر). زيگموند فرويد پايه گزار روانشناسي نوين است، اما وي را پايه گزار روانشناسي نام ننهاده اند. اجتماع ها، گروه ها و همچنين گروه هاي بازرگاني در کل تاريخ هميشه وجود داشته اند و آنها را مديريت مي کردند و هر مدير و فرمانروا و متخصصي به فراخور توان خود از علوم انساني مربوطه بهره مي بردند.
گرچه با به وجود آمدن ابزارهاي جديد به مهندسي ها و مديريت هاي نوين نياز مند شديم. اما مباني و پايه هميشه درک نياز انساني را طلب مي کند. بنابراين در دوران جديد دو چالش همزمان در پيش روي مديران قرار دارد؛ که يکي از آنها نياز به در نظر گرفتن هميشگي مباني و علوم پايه و ديگري بهره گيري از علوم و فن آوري هاي جديد است.
مديران و کارشناسان محترم در نظر داشته باشيد که علم صادق است و اما در عين حال سختگير هم هست. زيرا تا زماني که آنها را در نظر داريد و به اندازه اي که به عمق آنها آگاه گرده و از آنها بهره ببريد، به شما پاسخهاي صادقانه مي دهد. در غير اين صورت مجازات توجه نکردن به آن بسيار سخت و نابهنجار است.
تغيير، هميشه واقعيت زندگي بوده و هست اما در اين دوران سرعت تغييرات و تعداد متغيرات بيش از حد تصور قبلي شده است. مهم اين است که شما در طول عمر محصول خود چگونه پويايي و اثربخشي برنامه ها و فرآيندهايتــــان را حفــــظ مي کنيد؟
ما به اين ايمان رسيده ايم که توجه به مديريت خداي متعال و قوانيني که جهان هستي را به وسيله آن آفريده و پرورانده است ياري خود را شامل همه ما خواهد کرد.
به همين دليل ميل به آگاهي و اطاعت هميشگي از قوانين ايزد منان را در خود زنده نگه داشته و از او سپاسگزاريم. پيروزي حق همه است. اما موفقيت ارزانتر و ماندگارترپيش رويمديراني است که آمادگي بيشتري در پذيرش تغيير دارند.
نويسنده: حسين الهي مدير گروه مشاوره مديريت بازاريابي رايزن الکترونيک «ايرايزن»
|
1) نه هدفی ، نه توقع و انتظاری بسیاری از شرکت ها در واقع نمی دانند که از بازاریابی چه می خواهند یا انتظارشان از تلاش های شبانه روزی چه می باشد . ابتدا اهدافتان را مشخص و تنظیم نمایید . دوم ، بپذیرید که بازاریابی یک مرحله است . سوم ، همواره از اینکه مراحل با اهدافتان متناسب می باشند ، اطمینان حاصل نمایید. 2) عدم خرید(buy in ) مجریان ، مدیران و کارمندانی که بازاریابی را باور ندارند ، به طور جدی می توانند زیان آور باشند و تمامی مراحل را تحت الشعاع قرار دهند . خرید ( buy in ) را با روشن ساختن اهداف و مراحل عملیات بازاریابیتان بدست آورید. 3) ترس شرکت ها در برخورد با بازاریابی غالباً دچار ترسی مبهم و نامحسوس می گردند . آنها از نه خود بازاریابی، بلکه از عدم موفقیتشان در بازاریابی (که حتی آنان را از آغاز و ادامه کار باز می دارد) ، واهمه دارند . هنگامی که عملیات بازاریابیتان را راه اندازی می نمایید از اینکه بارها و بارها زمین خورده و موفق نگردید، ترسی نداشته باشید. 4) عدم آموزش ؛ اگر به کارمندانتان در خصوص بازاریابی آموزش ندهید ، آنها همچنان بدگمان خواهند بود و این مساله می تواند منجر به تحلیل کل مراحل بازاریابی گردد. 5) هدر رفتن سرمایه اجرای عملیات50 دلاری که از اجزای خوبی برخوردار می باشد می تواند راه گشاتر از عملیات 50000 دلاری باشد که به صورت ضعیفی طراحی شده است . بسیاری از تکنیک های بازاریابی ” سنتی“ ، مانند تبلیغات ، نمی توانند نتایج کافی ارایه دهند تا اینکه هزینه ها را ارزیابی نماییم .حداقل دو بار در سال به ارزیابی سرمایه بازاریابیتان بپردازید. 6) اتلاف وقت خود را ملزم به این نکنید که هر هفته به گروه های شبکه ای بروید؛ اگر هیچگونه تجارتی در آن نمی بینید . تمام زمان بازاریابیتان را صرف اثبات ارزشمندی آن کنید ، تردیدی در کنار گذاشتن قسمتهایی که عمل نمی کند به خود راه ندهید. 7) عدم ارتباط اگر در باره برگزاری یک سمینار مهم به کارمندانتان اطلاعاتی نداده اید ، آن را برگزار نکنید . در تمامی مسایل و جرییات بازاریابی ، سیاست آزادی بیان را به کار گیرید. 8) عدم مسوولیت پذیری این مساله میتواند بدترین بزرگ ترین اشتباهی باشد که یک شرکت می تواند انجام دهد. داشتن اهداف واقع بینانه و عملکرد سریع برای کسانی که در کار بازاریابی هستند ، ضروری می باشد . در غیر این صورت شما به مرگ ” آری “ گفته اید و هیچ چیز را عملی نساخته اید. 9) عدم پرداخت پاداش عدم شناسایی و ارج نهادن به مهارت ها و تخصص های بازاریابی کارمندانتان سبب می شود محرک هایی که می بایست به کار گرفته شوند دچار لغزش گردند و نتیجه ای معکوس داشته باشند . راه های موفقیت در بازاریابی را که پایه هایی ثابت و استوار دارند ، بشناسید. 10) عدم وجود دست نوشته گفته اند : « هنگامی که کاری نوشته شود، انجام می پذیرد». همیشه اهداف و طرح هایتان رابنویسید و این احتمال را بدهید که هنگام نوشتن ، دید و نقطه نظر شما به طور قابل توجهی افزایش خواهد یافت. اینها اشتباهات متداولی هستند که بسیاری از تجارت ها با آن مواجه می گردند . با عدم تکرار اشتباهات بازاریابی رقبای خود ، از آنان پیشی گیرید. |
اشاره: در میان همهی انسانها، روابط، گروهها، خانوادهها، سازمانها، ملتها، نظامهای اقتصادی و تمدن ها فقط یک عامل مشترک وجود دارد، که اگر از میان برداشتهشود، قدرتمندترین دولتها، موفقترین تجارتها، فوقالعادهترین روابط دوستانه، محکمترین شخصیتها را از میان خواهد برد. از طرف دیگر همین خصیصهی مشترک، اگر ایجاد شده و جان بگیرد،توانایی خلق سعادتمندی و موفقیت هایی شکوهمند را در زندگی بشر خواهد داشت. این کیمیا، همان اعتماد است. |
در میان همهی انسانها، روابط، گروهها، خانوادهها، سازمانها، ملتها، نظامهای اقتصادی و تمدن ها فقط یک عامل مشترک وجود دارد، که اگر از میان برداشتهشود، قدرتمندترین دولتها، موفقترین تجارتها، فوقالعادهترین روابط دوستانه، محکمترین شخصیتها را از میان خواهد برد. از طرف دیگر همین خصیصهی مشترک، اگر ایجاد شده و جان بگیرد،توانایی خلق سعادتمندی و موفقیت هایی شکوهمند را در زندگی بشر خواهد داشت. این کیمیا، همان اعتماد است. اعتماد کیفیت تمام ابعاد زندگی و همهی تلاشها را تحت تاثیر خود قرار میدهد و چگونگی تمامی لحظههای حال و آینده را از نظر مسیر و نتیجه، هم در مسائل شخصی و هم موارد کاری، دستخوش تغییر میکند. 7 نوع خسارتی که سازمانها با اعتماد پایین باید بپردازند 1-غرامت اخراج غرامت اخراج یک تکرار غیرلازم است. البته وجود سیستمهای تعدیل نیرو لازم به نظر میرسد. اما خسارت آن باید توسط تمامی سلسله مراتب سازمانی و لایه های مدیریتی پرداخت شود. در برخی شرایط نیز، طراحی دوباره سیستم ها( به دلیل غرامت اخراج و رفتار با اعتماد پایین) هزینهای اضافی روی دست سازمان است. 2-کاغذ بازی کاغذ یازی یعنی قوانین، سیاستها و شیوههای پیچیده و دست و پاگیر اداری که حجم زیادی از زمان و کاغذ را به هدر میدهد. کاغذ بازی به جای اهمیت بر رشد و بهتر شدن هر روز، فقط پیچیدگیها و هزینهها را بالا میبرد. عاملی جز بی اعتمادی، موجب این کار نشده و کاغذ بازی نتیجهای جز بیاعتمادی نخواهد داشت. 3-سیاستها تعریف سازمانها از سیاست این است: از تاکتیک و استراتژی برای کسب قدرت، سیاستهای اداری باعث رفتارهای زیر میشوند: امتناع از دادن اطلاعات، رقابت تنگاتنگ، عمل کردن به دستورکارهای مخفیانه، بدگویی و برگزاری جلسات پشت سرهم، رفتارهایی که به طرز سرسامآوری پول، وقت، استعداد و انرژیها را به هدر میدهند. این رفتارها همچنین، جو موجود را مسموم و استراتژیها را از خط خارج کرده و خلاقیت و روابط را کمرنگ میکنند. درحقیقت از هر طرف که به آن نگاه کنی، سیاست نقطهی مقابل اعتماد است. 4-بیمسئولیتی بیمسئولیتی زمانی ثابت میشود که کارکنان بهظاهر سر کار خود هستند، اما عملا کار مفیدی انجام نمیدهند. آنها فقط درحدی کار می کنند که حقوق آخر ماه را گرفته و اخراج نشوند. اما از استعداد، خلاقیت و انرپی خود هیچ استفاده ای نمیکنند. این افراد فقط جسم شان آنجاست و قلب و ذهنشان همواره درجای دیگری است. دلایل زیادی برای بیمسئولیتی وجود دارد، اما اعتماد نداشتن را شاید بتوان مهمترین آن ها دانست. 5-نقل و انتقالات نقل و انتقالات کارکنان هزینهی زیادی را برای سازمان ها در بر دارد و در فرهنگ سازمانی با اعتماد پایین، این میزان، بالاتر از استاندارد بازار و صنعت است. من در مورد جابهجایی عقلانی افراد نامتناسب صحبت نمیکنم، بلکه منظورم جابهجایی غیر منطقی افراد کارآمد است. افرادی که کار خود را به درستی انجام میدهند و خواهان کار در محیطی با اعتماد بالا هستند. اما وقتی مورد اعتماد قرار نمیگیرند، ترجیح میدهند در فضایی غیر از آنجا به کار خود ادامه بدهند. این افراد به علت خسته شدن از کاغذ بازی و سیاستهای اداری ، محیط بیاعتماد و رابطهی بدشان با مدیر ارشد خود، تصمیم به انتقال میگیرند و البته سازمان خسارت سنگینی برای آن پرداخت خواهد کرد. 6-تلاطم تلاطم یعنی جایگزینی و نقل و انتقالات سهامداران به جای کارمندان. این دامنهی اعتماد پایین درون سازمانها به تعاملات درون بازار نیز کشیده شدهاست و موجب نقل و انتقال بزرگتری بین مشتریان،عرضه کننده ها، توزیع کنندگان و سرمایهداران میشود. وقتی کارمندان مورد اعتماد قرار نمیگیرند، این بیاعتمادی را به مشتریان منتقل کرده و سرانجام مشتریان از آن سازمان کناره میگیرند. 7-کلاهبرداری کلاهبرداری، جاده صاف کن نیرنگ، خرابکاری، مانعتراشی، فریبکاری و اخلال بوده و هزینه تولید شده توسط آن بسیار گزاف است. کلاهبرداری موضوعی است که منحصرا به شخصیت( فقدان شرافت و وجود نیات معطوف به خود) مربوط است.
7 سودی که سازمانها با اعتماد به دست میآورند 1-ارزش افزوده شده میزان بالای اعتماد، ارزش را در دو بعد افزایش میدهد. یک، ارزشافزوده شده به سهامداران که از طریق چند برابر شدن قیمت سهام( برطبق تحقیقات موجود) خود را نشان میدهد و دوم ارزش افزوده شده به مشتریان. این شرکتها بهطور مداوم ارزش بیشتری را نصیب مشتریان خود کرده و این دسته نیز در مقابل، ارزش بیشتری را برای سهامداران خود تولید می کنند. 2-رشد شتابان شرکتهای با اعتماد بالا نهتنها درارزش بخشیدن به سهامداران، بلکه در میزان فروش و منفعت نیز بهتر از شرکتهای با اعتماد پایین عمل میکنند. تحقیقات نشان داده مشتریان از این شرکت ها بیشتر خرید کرده، بیشتر به آن جا مراجعت نموده و زمان بیشتری در آن جا میمانند. از طرف دیگر سازمانها این عملکرد بهتر را با قیمت پایینتری انجام می دهند. 3-خلاقیت توسعه یافته شرکت های با اعتماد بالا همیشه در مورد محصول و یا سرویس ارائه داده توسط خود بسیار مبتکر هستند. چون در محیطی کار میکنند که همه، اطلاعاتشان را در اختیار یکدیگر قرار داده، در غیاب هم حرمت و اعتبار یکدیگر را حفظ کرده، خواهان ریسک کردن هستند، واهمهای از اشتباه نداشته و قدرت همکاری با دیگران را دارند. و تمامی این شرایط محصول اعتماد بالاست. 4-مشارکت بیشتر در شرکتهای با اعتماد بالا روحی از مشارکت و کار دستهجمعی دیده میشود؛ عاملی که برای موفقیت در اقتصاد جهانی امروز حرف اول را میزند. همانطور که دکتر میشائل همر- مشاور تجاری- گفته است: « تجدید مهندسیها فقط یک وسیله دست گرمی برای اقتصاد مشارکتی بودهاست. البته این مشارکت فقط محدود به درون سازمان نیست و شامل حال مشتریان و عرضه کنندههای بیرونی هم میشود.» 5-شراکت قویتر تحقیقی در دانشکده ی بازرگانی warwick نشان داده است که روابط شراکتی مبتنی بر اعتماد، سود سرشاری( بیشاز 40درصد از ارزش قراردادها) را نصیب خود می نمایند. اما روابطی که فقط زبان قرارداد را میفهمند نه اعتماد را، روند بدی را طی میکنند. 6-اجرای بهتر شرکت های با اعتماد بالا نسبت به شرکت های با میزان اعتماد پایین، استراتژیهای خود را به نحوه بهتری به مرحلهی اجرا در میآورند. 7-وفاداری بیشتر شرکت های با اعتماد بالا، باعث برانگیختن میزان بالایی از اعتماد در سهامداران اولیهی خود یعنی همکاران، مشتریان، عرضه کننده ها، توزیع کنندهها و سرمایه گذاران میشوند. اتفاقی که در شرکتهای با اعتماد پایین به چشم نمیخورد. با افزودن تمام منافع و سودحاصل از اعتماد به کار خود که ناخودآگاه میزان خسارتها را به صفر میرساند، شکی نمیماند که به زودی ارتباط معنادار، مستقیم و قابل اندازهگیری بین اعتماد بالا، سرعت بالا، هزینهی کم وارزش افزوده شده را در خواهید یافت. هیچ نظامی سودمندتر از نظام اقتصادی مبتنی بر اعتماد نیست. هیچ عاملی بجاتر از تاثیر فراگیر اعتماد نیست و کلید صلاحت یک رهبر در اقتصاد نوین جهانی توانایی ایجاد، رشد، تقدیم و بازاریابی اعتماد است. سرعت هیچچیز به پای سرعت اعتماد نمیرسد. برگرفته از کتاب: سرعت اعتماد، کیمیایی که همه چیز را تبدیل به طلا میکند نویسنده: استفانام.آر.کاوی – ربکا مریل مترجم: ربابه امیری |
ابتکار شرکت قهوه ( کنکو)
دستگاه های فروش اتوماتیک یا vending machines یکی از ابزارهای فروش موثر برای دسترسی راحت تر مشتری به محصول است . این دستگاه ها در 50 سالی که از حضور گسترده شان در بازار می گذرد توانسته اند رشد و توسعه تکنولوژیک بسیاری کسب کنند. مثلا در مورد قهوه ، این روزها در بازار دستگاه های فروش اتوماتیکی وجود دارند که میزان شکر یا شیر در آنها را می توان انتخاب کرد ویا حتی می توان ده ها ماده مورد نظر رادر مقیاس عالی با هم ترکیب کرد . اما هرقدر که این دستگاه ها به پیشرفت های مدرن دست می یابند در بعد برندینگ هیچ گونه توانایی نداشته اند و برقراری ارتباط با مصرف کننده در آنها ضعیف بود اما به لطف ابتکار شرکت قهوه کنکو (kenco millicano ) این مسئله تغییر کرده است . این شرکت به تازگی یک دستگاه فروش اتوماتیک قهوه را در یکی از پارک های لندن قرار داده که به بهترین شکل این دستگاه را از سایر دستگاه ها متمایز می کند. این دستگاه تمام اتوماتیک تمام رهگذران را صدا می کند ، با آنها حرف می زند و از آنها می خواهد تا برایش جوک بگویند و شیرین کاری کنند تا به آنها یک قهوه رایگان بدهد.
البته برای خلق این دستگاه از هیچگونه تکنولوژی جدیدی در ساخت دستگاه های فروش اتوماتیک استفاده نشده و در واقع خلاقیت در ساخت این دستگاه نقش اساسی داشته است ، زیرا گوینده که یک انسان شوخ و بامزه است از طریق دوربین و میکروفون با مردم رهگذر ارتباط برقرار می کند.
تجربه اولین روز تعبیه این دستگاه سخنگو در این پارک ، حاکی از توجه و استقبال بسیار مردم از آن بود . بسیاری از مردم با تصور برخورد با یک سناریوی دوربین مخفی آن را نادیده گرفتند ، اما پس از اینکه در چند مورد دستگاه به قول خود برای اهدای قهوه رایگان در برابر شیرین کاری عمل کرد ، مردم بیشتری به سوی آن جلب شدند و در انتهای روز این دستگاه قهوه کنکو بود که در حال سرگرم کردن و خنداندن صدها نفری بود که در جلوی آن تجمع کرده بودند . این برنامه تبلیغاتی را که به پیشنهاد و برنامه ریزی آژانس معروف تبلیغاتی (لئو برنت ) صورت گرفت ، می توان مثالی روشن از برنامه های تبلیغاتی کم هزینه اما پرثمر دانست که می تواند مشتری را با یک خاطره خوش از برند و اثرگذاری ماندگار بر ذهن وی همراه کند .
سه شنبه ۴/۷/۹۱ افکار سنجی استاد نثایی ۳۰/۱۵ - ۱۴
چهارشنبه ۵/۷/۹۱ تبلیغات بازاریابی استاد حسینی ۳۰/۱۴ - ۱۳
پنج شنبه ۶/۷/۹۱ اصول مبانی و زنجیره تامین استاد نثایی ۳۰/۱۵ - ۱۴
فرازهایی از کتاب مدیریت کوروش کبیر
.باید تعیین کنی هرکس به تو خدمت میکند روان شاداب وجسم سالم دارد .
..رهبری یعنی رساندن افراد به اوج شایستگی .این بود وظیفه من ،خلق انگیزه برای دستیابی به هدفهای والادر کنار رسیدن به هدفهای فردی .
.انسان گاه از خشم خویش آسیبی میبیند که هیچ دشمنی قادر به وارد کردن آن نیست .
.بردگی شایسته انسان نیست . آزادی ، سربلندی و بی نیازی سه خواسته بزرگ انسان است ،خواه پادشاه ، خواه برده .
.من با کوشش خود گیتی را چنان که میخواستم سامان دادم ،نه به زور بازو، به نیروی خرد .
. هیچ انسانی نمی تواند آزادگی خویش را نگاهبانی کند مگر این که پیوسته آن را بکار گیرد .
نظم در بی نظمی (تئوری آشوب)
تئوری آشوب دارای تعاریف بسیاری می باشد اما یکی از تعاریف مهم و مورد توافق اکثریت نظریه پردازان این چنین می باشد:
«مطالعه سیستم های پویای غیر خطی و پیچیده»
این تئوری حرکت پیچیده و پویایی های سیستم های هوشمند را بیان میکند از این رو به آن تئوری سیستم های غیر خطی نیز میگویند .
مطمئنا تا به حال آسمان شب را زیاد نظاره کرده اید . اگر با دقت به آسمان بنگرید مجموعه ای از ستارگان را خواهید دید که ظاهرا به حالت تصادفی پراکنده شده اند . اما اگر دقیقتر به آسمان نگاه کنید در می یابید که نه تنها حالت ستارگان تصادفی نیست بلکه مجموعه بسیار منظمی را ایجاد کرده اند که آنها را کهکشان می نامند . در واقع هر آنچه که به نظر می رسد تصادفی است دارای نظمی مستتر است . نظم در بی نظمی مفهوم آشفتگی نشات گرفته از علم ترمودینامیک است .
آشوب قانون دوم این علم را تعریف می کند . یعنی تمایل جهان برای رسیدن به حالت بی نظمی بیشتر. آشفتگی عنوان کیفیت و خصوصیت سیستم هایی است که تحت قانون دوم افزایش می یابد .
طرفداران نظریه آشوب می گویند : علم قرن بیستم ، تنها به خاطر 3 چیز در اذهان می ماند :
1- مکانیک کوانتوم 2- نسبیت 3- آشوب
به قول یکی از فیزیکدانها نسبیت ، تصورات باطل نیوتنی را در مورد مکان و زمان مطلق از بین برد . کوانتوم رویای نیوتنی را در مورد اندازه گیریهای کنترل پذیر از بین برد و آشوب هم پیش بینی پذیری قطعیت گرا را از بین برد .
لورمن می گوید که آشوب مترادف با تئوری های پیچیدگی است و به منظور توضیح و تفسیر انواع پدیده های طبیعی و مصنوعی از قبیل الگوهای جوی ، قیمت های سهام ، ضربان قلب و تراکم ترافیک مورد استفاده قرار می گیرد .
«همواره لحظه ای پیش می آید که دربی گشوده می شود و به آینده اجازه ورود می دهد » (گراهام گرین)
برگرفته از کتاب مدیریت نظم در بی نظمی
نوشته وحید نثایی
هوش تجاري
ابزاري جديد براي ارتقاي سازمانها
محيط كسب و كار امروزه مستلزم نوعي پاسخگويي است كه بتواند يك آگاهي بهنگام و دقيق در شرايط بازرگاني دست يابد. كسب و كارها براي موفقيت نيازمند دسترسي سريع و آسان به اطلاعاتي درباره مشتريانشان امور داخلي سازمانها، شرايط بازار خارجي و سالم بودن فعاليتهاي تجاريشان هستند. اينكه چرا اطلاعات و تحليل دادهها به عنوان شاهرگ اقتصاد معرفي شده، بايد گفت يك سازمان از بدو تولد تا پايان عمرش در بخشهاي مختلف داده ايجاد ميكند و ديدن چشمانداز سازمان با اين دادههاي پراكنده امكانپذير نخواهد بود و از آنجائي كه سيستم گزارشدهي در سازمانها به صورت سلسله مراتبي تعريف شده و مديران عالي سازمانها نياز به اطلاعات موجز و خلاصه شده دارند در نتيجه بايد اطلاعات چندين بار قالببندي، خلاصه و سپس گزارش شود.
براي غلبه بر چنين مشكلي فناوري فرآيند داده كه همان هوش تجاري ناميده ميشود به كمك سازمانها و شركتها آمده و وظيفه تحليل، تهيه استراتژي و پيشبيني اطلاعات را مكانيزه و اتوماتيك كرده تا تصميمات بهتر اخذ گردد.
بر خلاف نظر بسياري كه هوش تجاري را به عنوان يك ابزار يا سيستم ميدانند، هوش تجاري به عنوان يك معماري مطرح ميشود كه مجموعهاي از برنامههاي كاربردي و تحليلي است كه به استناد پايگاههاي داده عملياتي و تحليلي به اخذ تصميم براي فعاليتهاي هوشمند تجاري ميباشد.
اثربخشي سيستم هوش تجاري ميزان تحقق اهداف يك سيستم هوش تجاري در سازمان است. بازار هوش تجاري را ابزاري براي برتري رقابتي و پايشگر و تحليلگر بازار و مشتريان ميداند. از نقطه نظر فناوري نيز هوش تجاري يك سيستم هوشمند است كه با پردازش دقيق دادهها، نقطه دخالت سختافزار و نرمافزار در مغزافزارها به حساب ميآيد. به بيان سادهتر هوش تجاري چيزي نيست مگر فرايند بالابردن سوددهي سازمان در بازار رقابتي با استفاده هوشمندانه از د ادههاي موجود در فرايند تصميمگيري.
در سازماني كه هوش تجاري در آن به كار گرفته ميشود، مديران ميتوانند اطلاعات هزينهها را از داخل سازمان استخراج نمايند و بدانند كه هزينهها چه هستند و تصميمهايي براي كاهش و حذف آنها بگيرند. تغييرات آينده را پيشبيني كنند و براي مسائل خود راهحلي مناسب داشته باشند.ت به منظور افزايش درآمد، شركتها بايد علاوه بر افزايش فروش خود، مشتريان فعلي خود را حفظ كنند. حفظ مشتريان اغلب كاري بسيار پسنديده است.
امروزه سازمانهايي در محيط رقابتي موفق خواهند بود كه از حوزه فعاليت خود درك و ارزيابي عميقتري داشته و براي خود مزيتهاي رقابتي بيشتري فراهم سازند. به كمك افزايش هوشمندي رقابتي و هوش سازماني است كه سازمانها بر رقباي خود برتري يافتهاند و جايگاه ويژهاي در عرصه رقابت كسب ميكنند. در عصر حاضر تنها تمركز بر وقايع و بررسي اطلاعات گذشته چندان كارساز نيست، بلكه بررسي دقيق محيط و كسب اطلاعات از رخدادهاي در حال ظهور است كه حيات سازمان را استمرار ميبخشد.
گرد اوری شده از ماهنامه تجارت-مرداد۹۱
فصل سوم
تا صفحه 104
scm روشها و تکنیک های مطرح در
انواع روش های تامین:
1) تصمیم گیری برای خرید یا تولید: این تصمیم یکی از مسایل حیاتی برای رقابتی بودن و افزایش یا کاهش میزان بهره وری سازمان می تواند قلمداد شود. با تفکر مدیریتی که در این زمینه صورت گرفته، به همراه رقابت جهانی، فشار برای کاهش هزینه ها، کوچک شدن سازمان ها و تمرکز روی توانایی های اصلی یک سازمان، باعث شده که تغییری ناگهانی در این رابطه ایجاد گردد.
Practice Golden-Rule 1 of Management in everything you do. Manage others the way you would like to be managed.
تريسي، برايان
آلبرت اينشتين
این وبلاگ توسط جمعی از دانشجویان رشته بازاریابی واحد 44 فرهنگ و هنر نوشته و بروز می شود. امید است که بتوانیم با ارائه مطالب در زمینه بازاریابی و تبلیغات در افزایش سطح آگاهی جامعه گامی هر چند کوچک برداریم.